发表时间: 2025-07-05 08:45
近日在《今日头条》中，看到一篇关于演员洪剑涛的文章。这篇文章说的是，洪剑涛陪老母亲去杭州旅游的遭遇。
洪剑涛本意是尽自己的孝道，带着老母亲看人间天堂，品世上美味。本来可以给家人们留下一段美好的记忆。
没想到却遇到了一件十分不愉快的事情。事情的大致经过是：
洪剑涛
洪剑涛在杭州，来到了一家卖龙井茶水的店铺。向店家询问龙井茶水的价格。店家服务人员眼都不眨地说：“一口价，一杯一百元。”
想来那洪剑涛也是见过世面的。心想什么样的龙井茶水，能卖到这般价格？
于是对店家说：“取来你家的龙井茶，让我看看。”那店家也是眼拙，居然认不得洪剑涛的真身。不大情愿地拿来装有龙井茶叶的器皿，却又丝毫都不痛快。又是遮遮掩掩，又是要求洪剑涛必须落座。
争执
洪剑涛急着看那器皿中的龙井茶，不肯先坐下，店家却较起真来说：“你不坐下就不是真心的买家，想看我家龙井，门都没有。”
洪剑涛也是被店家给惹恼了，心想：“这店家是怎么做买卖的，对待顾客就像防贼一般。”于是说：“茶叶都不让看，拉倒吧。”于是双方一拍两散。
事后，视频被发到网上，引起政府等多方的关注。或许是有心人点拨了店家，或许是店家感到事情不妙。于是店家的大掌柜出来道歉说：“店家不应如此对待洪剑涛先生。”云云。
这件事让我想一九八三年六月的一天，我和妻子旅行结婚来到了杭州。
花港观鱼
这天，我们转到龙井的山后，一路上顺便打听龙井茶的产地，有老者言道：“你别看这里山连着山，山上都种有茶树，其实真正的龙井茶只是很小的一片，其他的茶都不能称作龙井茶。”
我们时而走山间小路，时而沿着山上的公路前行，来到了龙井。一路徒步行走，终于见到龙井茶，心中自然欢欣。
我们见龙江店铺内一片场地中摆着桌椅，有不少客人在那里喝茶。又见到场地的一边有一条长廊，长廊的地基高出场地一些，且长廊中也有几人在品茶。我觉得有些不解就问店家：“在这两处喝茶有何不同。”
龙井茶
服务人员打量了我一眼，说：“当然不同了，场地上的茶是一角一杯，长廊上的顶级龙井伍角一杯。”说完扭头走了。
我拉上我爱人，上了长廊对着服务生说：“来两杯茶！”
“五角一杯。”
“知道！”
我爱人连忙说：“我不渴，我不喝。”我知道她比我细，肯定是舍不得。我让那个拎着大茶壶的服务生先给我倒上一杯，我微微呷了一小口茶。对我爱人说：“好茶，你也来一杯吧。”她仍然坚持不喝。我也就不再坚持了，说：“好吧，就一杯。”
那个拿着大茶壶的服务生却不干了，他对我爱人说：“你不喝茶，就不能呆在这条长廊里。”
态度恶略的服务生
我说：“你也看到了，她是陪着我来的。”
那个家伙依然不依不饶，说：“那也不行，只要不喝这里的茶，就不能在长廊里停留。”
我看这个家伙一根筋，再说下去，必定会破坏我的心情。于是放下手中的茶杯，对那个服务生说：“这茶是好茶，只不过服务吗，差点。”说完我就和我的爱人走了。
这两件事，时隔四十余载，有许多地方不尽相同。但是也有几点几乎完全一样：在游客和店家的规矩面前，店家只认自己的规矩；身为服务人员，态度生硬，不知道和气生财的道理。
四十年了，这里的服务人员换了多少茬？物价涨了多少倍？我是不清楚的。可是我知道这里的服务的态度却没有什么长进。店家想要搞明白“顾客是上帝”的道理，看起来还是真的要走很长的路。